Floormanager Hoeselt

Meer informatie

Over de vacature

Wegens uitbreiding is Soleo Hoeselt op zoek naar een Floormanager om de werking te ondersteunen, én ons top-team van callagents en coaches te helpen het beste van zichzelf te geven!

Over de vacature

Als Floormanager heb je bij Soleo één doel voor ogen: ervoor zorgen dat jouw medewerkers elke dag opnieuw het beste van zichzelf geven. Je coacht, steunt en begeestert, kortom: Jij zorgt ervoor dat jouw verkopers én coaches trots zijn dat ze deel uitmaken van jouw team.

Hoe doe je dit?

Als Floormanager draag je voortdurend passie voor sales uit. Je speelt een belangrijke rol in het uitvoeren van verkoopgesprekken en je demonstreert dit met flair. Daarnaast haal je voldoening uit het geven van salestrainingen aan nieuwe medewerkers, waarbij je hen stap voor stap begeleidt naar succes. Samen met je teamcoaches ontwikkel je actieplannen om jullie doelstellingen te bereiken en het team naar een hoger niveau te tillen.

Je waakt over broodnodige afspraken en processen in het callcenter. Je begrijpt wat er nodig is om een echte coach te zijn; Je kan verschillende gedragsstijlen inzetten naargelang de situatie.

Je werkt nauw samen met jouw Country manager om van jouw team iedere dag opnieuw een succes te maken! 

• Je coacht je aansturende team om de targets te behalen en je springt bij in het coachen van de medewerkers
• Je monitort en controleert de rendabiliteit van je projecten en van je vestiging
• Je voert nauwgezet de processen en werkwijzen uit
• Je ziet toe op naleving van de zaalregels en onderneemt actie indien nodig
• Je waakt over een dynamische, productieve teamspirit waar het fijn is om te werken en bij te horen!
• Je rapporteert naar je Country manager
• Je kent alle projecten zelf en je kan deze ook aanleren aan je agents

Wie ben jij?

• Je bent zeer sales gericht
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands,  Frans is een plus
• Je hebt een gezonde dosis overtuigingskracht
• Je kan goed luisteren en je bent in staat om coachend leiding te geven
• Je bent in staat om de spirit in je team goed aan te voelen/op te pikken en indien nodig te rapporteren naar je Country manager
• Je hebt een sterke hands-on mentaliteit
• Je begrijpt ten volle de kunst om jouw medewerkers aan jouw kar te spannen
• Je hebt een vlot inzicht in KPI’s en je kan deze op een concrete en begrijpelijke manier overbrengen naar je agents
• Je bent in staat om je team aan te sturen als het nodig is, maar ook te motiveren en te boosten!
• Je bent stressbestendig en proactief
• Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende in een callcenter

Wat wij bieden?

• Je maakt deel uit van een open en vriendschappelijke sfeer waarin het leuk is om te werken
• Je ontvang een competitief loon incl. extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van 8 euro vanaf je eerste werkdag na je opleidingsweek!
• Mooie uren (van 9u tot 18u en vrijdag van 9u tot 15u45). Wij werken NIET in de weekends en niet in de avonduren.

Sollicitatieprocedure en startdatum

• Sollicitatiegesprek + intern assessment op afspraak
• Startdatum: Onmiddellijke indiensttreding

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Startsalaris: €3000 bruto met prestatie gerichte groei mogelijkheden.

Wie zijn wij?

Klantcontact is onze corebusiness, wij verzorgen dit voor bedrijven, zodat zij zich kunnen richten op hún business. Met de kwalitatieve sales mentaliteit van onze medewerkers als basis is Soleo uitgegroeid tot een full service contactcenter met 11 locaties en circa 900 medewerkers. De telefoon speelt nog steeds een belangrijke rol, waarbij wij ingericht zijn om zo snel mogelijk het juiste antwoord op vragen te vinden. Dit bieden we aan via alle mogelijke klantcontactkanalen en dit vereist een effectieve inzet van mensen en digitale technologie.