Magisch goed in klantcontact
Werken bij Soleo
Onze cultuur
Klantcontact is mensenwerk!
Techniek helpt, maar het is jouw unieke vaardigheid om echt verbinding te maken met mensen.
Van buiten lijkt het soms wel magie; ‘hoe doen ze dat toch?’. Daarom is onze slogan: magisch goed in klantcontact.
Hoe jij die klantcontactexpert wordt, gaan we je leren als je bij Soleo komt werken.
Vacatures
Wat doen wij?
Soleo is een klantcontactcenter met vestigingen in Nederland, België en op Curaçao. Met ruim 950 medewerkers handelen wij klantcontact af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Werken bij Soleo betekent veel flexibiliteit, verantwoordelijkheid, leuke collega’s, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en werkplezier.
Vanuit welk specialisme wil jij bij Soleo werken?
Alle vacaturesKlantenservice
Tevreden klanten, daar draait het om. Of klanten nu vragen hebben over een product of een dienst, over een factuur of levering, over informatie of een klacht? En of dit nu per telefoon, e-mail of chat is, samen met je collega's help je iedereen vlot en vriendelijk. Jij weet wat service betekent voor een merk!
Bekijk vacaturesCall center sales
Sales is niet alleen maar verkoop. Het draait vooral om advies geven en service verlenen. Als sales medewerker kijk je samen met de consument naar wat het beste bij hen past. Je bent een adviseur pur sang en hebt contact omdat een consument daarom gevraagd heeft.
Bekijk vacaturesKlantcontact B2B
Zakelijke klanten adviseren, ook dat kan bij Soleo. Als ervaren klantcontact medewerker help jij bedrijven keuzes te maken voor een product of dienst of een afspraak te maken met een accountmanager.
Bekijk vacaturesOndersteuning
Klantcontact medewerkers doen het echte werk bij Soleo. Maar dat kunnen zij natuurlijk alleen als ze ondersteund worden door andere afdeling zoals Training, Finance, IT etc.
Bekijk vacaturesBekijk meer over onze vacatures
Werknemers aan het woord
Waarom Soleo
Alle voordelen van het werken bij Soleo
- Flexibele uren: je kunt bij ons zowel parttime als fulltime werken binnen ruime openingstijden. Goed te combineren met je studie, gezin of hobby
- Gevarieerd werk: we bieden klantcontact via alle denkbare kanalen zoals telefonie, chat en e-mail
- Beloning: naast een goed salaris bieden we meer, zoals vakantiegeld, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en eventueel een bonus
- Thuiswerken: op vrijwel alle projecten kun je na je inwerkperiode ook deels of volledig vanuit huis werken
- Teamspirit: plezier in je werk is belangrijk! Je werkt in een team met enthousiaste collega’s en er mag gelachen worden 😁
- Ontwikkeling: we leiden je intern op en bieden doorgroeimogelijkheden naar andere projecten, de opdrachtgever of een medior/senior functie
Is er verschil tussen een contactcenter en een callcenter?
Je hebt er vast wel iets over gehoord of kent iemand die werkt in een callcenter of contactcenter. De termen worden veelal door elkaar gebruikt. Maar wat is nu eigenlijk het verschil?
Callcenter is eigenlijk een achterhaalde term. Vroeger verliep het contact met de klant alleen via de telefoon, tegenwoordig gebeurt dit via verschillende communicatiekanalen, zoals mail, chat, webcare etc. Vandaar dat de term contactcenter de lading veel beter dekt. We hebben contact met de klanten van onze opdrachtgevers, via het communicatiekanaal dat de klant kiest.
Zo wordt ook de term ‘Telemarketing’ vrijwel niet meer gebruikt. Telemarketing is letterlijk het vermarkten, verkopen en/of aanbieden van goederen of diensten door direct contact te maken via een telefonisch gesprek. Het gaat dus niet alleen over verkoop maar ook over marketingactiviteiten. En ook die gebeuren inmiddels via verschillende communicatiekanalen.