Fulltime, Parttime

Klantenservice Medewerker Fashion

Nijmegen
Klantenservice
Meer informatie

Over de vacature

We gaan ons team in Nijmegen uitbreiden en zijn op zoek naar klantenservice medewerkers met gevoel voor fashion! Weet jij hoe belangrijk service voor een merk is, ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Kom ons team versterken!


Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag in ons Customer Care Multi-client team. Oftewel je werkt in een team dat de klantenservice verzorgt voor verschillende opdrachtgevers, waaronder Miss Etam, Shoeby en Paprika & Cassis. Jij bent de expert en beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail of social media. Dit kunnen vragen zijn over bestellingen, retouren, betalingen of de pasvorm van die ene mooie jurk. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken en ziet elke vraag of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je voert leuke gesprekken en iedere klant is blij contact met jou te hebben gehad.


Hoe je dat doet, dat leren wij je.

Je leert alles over de organisaties waarvoor je aan de slag gaat, de systemen waarin je de klantvragen noteert, hoe je de leiding neemt in een gesprek en omgaat met verschillende type vragen, emoties en klanten. Ook als je nog geen ervaring hebt in een callcenter, maar wel de juiste mindset hebt, ben je bij ons van harte welkom.

Wat zoeken we in jou?

  • HBO werk- en denkniveau (door opleiding of levenservaring);
  • Snel kunnen schakelen
  • Tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaarheid;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beheers je daarnaast ook Engels? Dan is dat zeker een pluspunt;
  • Open en leergierige houding, servicegericht en een teamplayer.

Wat wij jou bieden?

Naast een afwisselende parttime of fulltime baan met toffe collega’s, bieden we je meer;

  • Een salaris van € 13,89 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding als je >10km van kantoor woont Een betaalde training;
  • Betaalde training en goede begeleiding;
  • Afwisselende projecten;
  • Flexibele werktijden;
  • Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega.

Werkdagen en werktijden

Bereikbaarheid en service verlenen is geen 9 tot 5 werk. We verzorgen de klantenservice van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur, op zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur en op zondag van 09.00 uur tot 15.00 uur.

Solliciteer vandaag nog!
Ben jij die oplossingsgerichte klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog met je CV en Soledad of Sofie neemt snel contact met je op. Houd je telefoon dus in de buurt!


Deel de vacature:

Toch nog niet helemaal wat je zocht?

Blijf op de hoogte!