Klantenservice Medewerker Nederlands-Duits

Meer informatie

Over de vacature

Spreek jij vloeiend Duits en Nederlands? Heb je ervaring opgedaan in de klantenservice en ben je een echte multitasker die het liefst meerdere klanten tegelijk bedient? Kom dan werken bij HMS Customer Care, dé klantenservice voor zo’n 40 (inter)nationale bedrijven.

Je hebt meerdere opdrachtgevers onder jouw hoede en bent dus hét aanspreekpunt van diverse mooie bedrijven. Denk hierbij aan Miss Etam, Shoeby maar ook labels als La Place en Spa.

Wat ga je doen?

Jij gaat vragen beantwoorden van de eindklanten van deze mooie labels via telefoon, e-mail of social media. Je zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en een tevreden gevoel overhouden aan het contact dat zij met jou hebben gehad. Natuurlijk gaat jou dit lukken en deel je jouw succes met het team!

Wat breng je mee

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (door opleiding of levenservaring);
• Je vindt het te gek om tussen diverse klanten, kanalen en systemen te switchen;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse EN Duitse taal in woord en geschrift. Beheers je daarnaast ook Engels? Dan is dat zeker een pluspunt;
• Als mens ben je in staat snel contact te maken, je weet elke klant goed in te schatten, stelt de juiste vragen en houdt de leiding in het gesprek;
• Je hebt een positieve mindset, bent een enthousiaste doorzetter en hebt een teamspirit.

Wat wij jou bieden

• Een supergezellige werkvloer met toffe collega’s;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ambitie? Binnen HMS behoort doorgroeien tot de mogelijkheden;
• Een salaris van € 15,89 bruto per uur;
• 8% vakantiegeld;
• Wij vergoeden jouw reiskosten voor 100% wanneer je met het OV reist en indien je 10 km of verder van onze vestiging woont;
• Een betaalde training; Ontzettend leuke collega’s;
• Flexibele werktijden;
• Een bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;

Werkdagen en werktijden

De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur, zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur en op zondag van 09.00 uur tot 15.00 uur. Wij vragen een beschikbaarheid van minimaal 3 doordeweekse dagen waarvan 1 avond tot 22.00 uur en 3 zaterdagen en zondagen per 2 maanden.

Solliciteren

Herken jij je in bovenstaande? Solliciteer vandaag nog met je CV en we nemen snel contact met je op. Houd je telefoon dus in de buurt!