Klantenservice Medewerker DPD

Meer informatie

Over de vacature

Bestelbusjes in de straat, pakketjes aan de deur; wie bestelt er tegenwoordig niet online! Dat betekent ook dat er vragen ontstaan over de levering van pakketten, een wijziging van het ophaalmoment, de factuur etc. En daar kun jij een belangrijke rol in spelen als Klantenservice Medewerker!

Wat ga je doen?

DPD is één van de grootste pakketdiensten van Europa. DPD zorgt dat miljoenen zakelijke- en particuliere klanten in Europa hun pakket op tijd ontvangen. Als Klantenservice Medewerker van DPD beantwoord je alle voorkomende vragen van klanten van wie hun pakket via DPD is verstuurd. De vragen variëren enorm en je beantwoordt zowel telefonische vragen als per email; dat maakt het werk nou zo leuk! Naast het contact dat je hebt met de klanten van DPD heb je ook contact met de collega’s die de pakketten bezorgen. Daarmee ben jij niet alleen het visitekaartje voor de klanten van DPD, maar zorg je ook dat de serviceverlening binnen DPD continu blijft verbeteren.

Wie ben jij?

• Jij hebt MBO+ werk en denkniveau en ervaring in klantenservice of een callcenter;
• Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Je maakt snel en makkelijk contact, stelt de juiste vragen en houdt de leiding in het gesprek;
• Je hebt een positieve mindset, werkt goed zelfstandig, maar bent ook een teamplayer;
• Je kunt omgaan met kritiek, want soms gaat er wel eens wat mis in de reis die een pakket naar de consument aflegt;

Werkdagen en werktijden

Als Klantenservice Medewerker DPD kun je fulltime of parttime werken vanaf 32 uur per week. Een uitstekende vaste baan! De klantenservice is bereikbaar tussen 08:00 uur en 17:30 uur.

Wat bieden we jou?

• Een supergezellige werkvloer met toffe collega’s;
• Een salaris van € 12,95 bruto per uur;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding wanneer je 10 km of verder van de vestiging woont;
• Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;
• Een betaalde training en goede begeleiding op de werkvloer;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen. Ambitie? Binnen HMS behoort doorgroeien zeker tot de mogelijkheden.

Interesse?

Ben jij de Klantenservice Medewerker DPD die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog! Sofie neemt zo snel mogelijk contact met je op!