Teammanager Klantenservice

Meer informatie

Over de vacature

Ben jij een ervaren Teammanager Klantenservice? Weet jij de verbinding te maken met de medewerkers in jouw team en vind je de juiste balans tussen coachen op kwaliteit en sturen op resultaat? Dan is dit jouw baan! 

Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag met een team van klantcontact medewerkers in ons callcenter in Deventer. Jij bent o.a. verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gesprekken en de medewerkerstevredenheid van jouw team.

• Je bent een ervaren coach en gaat samen met je team voor de beste resultaten;
• Met jouw ervaring, maak je de vertaalslag tussen de wens van de opdrachtgever en de uitvoerende rol van medewerkers;
• Je zorgt voor een productieve, maar vooral fijne werksfeer;
• Van nature verbind je en voel je goed aan wanneer medewerkers, individueel of als team, extra aandacht nodig hebben;
• Mensen ondersteunen in hun ontwikkeling, dat is wat je graag doet;
• Je gaat sturen op alle resultaatgebieden;
• Ook ben je als Teammanager bij Soleo verantwoordelijk voor de uitvoering van ons HR beleid.

Wie ben jij?

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur verkregen door een afgeronde opleiding;
• Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, met een flexibele houding naar avond en weekend;
• Ervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving is een must;
• Je hebt focus op zowel de klant als medewerker en ook de opdrachtgever.

Wat bieden we jou?

• Een mooie zelfstandige functie met ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring tussen de € 2.600 en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Reiskosten vergoeding;
• 8% vakantiegeld;
• Een laptop en telefoonvergoeding.

Wie zijn wij?

Soleo is een facilitair klantcontactcenter. Met ruim 950 medewerkers handelen wij klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Werken bij Soleo betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en werkplezier.

Reageer vandaag nog

Herken jij je in bovenstaand profiel en zie jij jezelf wel als onze nieuwe Teammanager? Solliciteer vandaag nog met je motivatiebrief en CV. Je ontvangt snel een reactie van ons.