Klantenservice medewerker Van Dijk studieboeken

Meer informatie

Over de vacature

Het leukste contactcenter in Deventer gaat uitbreiden. We zijn op zoek naar gedreven en oplossingsgerichte medewerkers voor de klantenservice.
Heb jij ervaring in klantcontact of op een klantenservice, of wil je die ervaring graag opdoen? Kun jij goed luisteren en helder communiceren? Wil jij net dat stapje extra zetten om de klant in één keer goed te helpen? Lees dan snel verder en kom werken bij Soleo Deventer!

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever van Dijk, de leverancier voor schoolboeken en digitale leermiddelen voor het voortgezet onderwijs, MBO en HBO, verzorgen we de klantenservice. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch, per mail of via chat binnenkomen. Dit zijn vragen van ouders, verzorgers en studenten over bestellingen van boeken of online lesmateriaal, facturen en de levering. Aan jou de taak om de juiste informatie te geven.
Je hebt een prettige en duidelijke telefoonstem in correct Nederlands. Je weet eenvoudig je weg te vinden in systemen. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor de klant en ziet elke vraag en/of klacht als een kans om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Hoe je dat doet? Dat leren wij je. 
Om al deze gesprekken professioneel te voeren, volg je eerst een betaalde training “on the job”. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een team.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 11,94 (bij >21 jr);
• 8% vakantiegeld;
• Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;
• Reiskostenvergoeding bij >10km óf een thuiswerkvergoeding;
• Flexibele werktijden; je bepaalt zelf grotendeels wanneer je werkt;
• Een betaalde training; inhoudelijk en op gespreksvaardigheden;
• Enthousiaste collega’s en een informele werksfeer
• Een contract; je komt direct bij ons in dienst.

Wat zoeken we in een klantenservice medewerker?

• Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift én uiteraard beschik je over goede computervaardigheden;
• Ook heb je minimaal MBO4 werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
• Je zoekt een baan voor minimaal 20 uur per week, meer mag uiteraard ook;
• Jouw instelling is positief en je maakt makkelijk contact ;
• Je weet van aanpakken en bent servicegericht.

Werktijden

De klantenservice is open tussen 08.30 uur en 21.00 uur op maandag t/m vrijdag. Op zaterdagen is dit tussen 9.00 en 16.00 uur. Ideaal als parttime baan, maar ook als fulltime job heel aantrekkelijk. 

Solliciteren?

Klinkt bovenstaande interessant? Solliciteer vandaag nog met een (korte) motivatie en je CV. Mouad neemt zo snel mogelijk contact met je op!