Klantenservice medewerker pakketservice

Meer informatie

Over de vacature

Voor de klantenservice van één van de grootste pakketbezorgdiensten van Europa zoeken we klantvriendelijke medewerkers. Maak jij snel contact, weet jij wat echt service verlenen is en heb je een positieve mindset? Lees dan snel verder

Wat ga je doen?

We verzorgen het klantcontact voor verschillende opdrachtgevers, o.a. voor een pakketbezorgdienst. Je kent het wel; bestelbusjes in de straat, pakketjes aan de deur of bij het pick-up-point; wie bestelt er tegenwoordig niet online. Dat betekent ook dat er vragen ontstaan over de levering van pakketten, een wijziging van het ophaalmoment, de factuur etc. En daar kun jij een belangrijke rol in spelen als Klantenservice Medewerker!

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je alle voorkomende vragen van klanten zowel telefonisch als per email. Heel afwisselend dus, dat maakt het werk nou zo leuk! Naast het contact dat je hebt met de klanten, heb je ook contact met de collega’s die de pakketten bezorgen.

Wie ben jij?

• Jij hebt MBO+ werk en denkniveau en ervaring in klantenservice of een callcenter;
• Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je maakt snel en makkelijk contact, stelt de juiste vragen en houdt de leiding in het gesprek;
• Je hebt een positieve mindset, want soms gaat er wel eens wat mis in de reis die een pakket naar de consument aflegt;
• Goede computervaardigheden en je zoekt een baan voor minimaal 24 uur voor langere tijd;
• Beheersing van de Engelse taal is een pré.

Werkdagen en werktijden

De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 uur en 17:30 uur en op zaterdag van 09:00 – 17:00. Je kunt parttime al vanaf 24 uur per week aan de slag, meer uren of fulltime kan uiteraard ook. Bij parttime vragen we je wel om in ieder geval op woensdag en/of vrijdag te werken.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.244,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 8% vakantiegeld, verlofdagen en een pensioenregeling;
• Een supergezellige werkvloer met toffe collega’s;
• Reiskostenvergoeding wanneer je 10 km of verder van de vestiging woont, OV wordt dan 100% vergoed;
• De mogelijkheid om op termijn deels vanuit huis te gaan werken;
• Een betaalde training en coaching on the job.

Solliciteren

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Ben jij de Klantenservice Medewerker die vlot en duidelijk iedere vraag beantwoordt en waarvan klanten blij zijn dat ze met jou gesproken hebben? Solliciteer vandaag nog! Sofie neemt zo snel mogelijk contact met je op voor een telefonische intake.