Klantenservice Medewerker Van Dijk studieboeken

Meer informatie

Over de vacature

Het leukste contactcenter in Deventer gaat uitbreiden. Heb jij ervaring in klantcontact of op een klantenservice, of wil je die ervaring graag opdoen? Wil jij net dat stapje extra zetten om de klant in één keer goed te helpen? Lees dan snel verder en kom werken bij Soleo Deventer!

Wat ga je doen?

Voor van Dijk, de leverancier voor schoolboeken en digitale leermiddelen voor het voortgezet onderwijs, verzorgen we de klantenservice. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen die telefonisch en/of per mail binnenkomen. Dit zijn met name vragen van ouders of verzorgers over bestellingen van boeken of online lesmateriaal, facturen en de levering. Aan jou de taak om vlot en vriendelijke de juiste informatie te geven.

Hoe je dat doet? Dat leren wij je. 
Om al deze gesprekken professioneel te voeren, volg je eerst een betaalde training “on the job”. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een team.

Wat bieden we jou?

• Aantrekkelijk salaris van €15,28 per uur (fulltime: €2.650,-), 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Een “bring-a-friend” bonus van €500,- bij het aandragen van een nieuwe collega;
• Reiskostenvergoeding bij >10km óf een thuiswerkvergoeding;
• Flexibele werktijden; je bepaalt zelf grotendeels wanneer je werkt;
• Enthousiaste collega’s en een informele werksfeer;
• Een contract; je komt direct bij ons in dienst;
• Doorgroeikansen: na je periode bij VanDijk kun je geselecteerd worden voor een mooie vervolgstap bij een zorgverzekeraar;
• Start training medio juni;

Wat zoeken we in een klantenservice medewerker?

• Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift én uiteraard beschik je over goede computervaardigheden;
• Ook heb je minimaal MBO4 werk- en denkniveau (verkregen door opleiding of werkervaring);
• Je zoekt een baan voor minimaal 20 uur per week en je bent beschikbaar in de zomerperiode! Dit is namelijk de drukste periode;
• Jouw instelling is positief en je maakt makkelijk contact ;
• Je weet van aanpakken en bent servicegericht.

Werktijden

De klantenservice is open tussen 08.30 uur en 21.00 uur op maandag t/m vrijdag. Op zaterdagen is dit tussen 10.00 en 16.00 uur. Ideaal als parttime baan, maar ook als fulltime job heel aantrekkelijk. 

 Solliciteren?

Klinkt bovenstaande interessant? Solliciteer vandaag nog met een (korte) motivatie en je CV. Mouad of Soledad nemen zo snel mogelijk contact met je op!