Teamcoach Klantcontact – Avond

Meer informatie

Over de vacature

Gezocht: een coach met commerciële flair!

Ben jij een energieke en ervaren coach met een passie voor klantcontact? Ben je commercieel onderlegd en weet je hoe je een team naar een hoger niveau tilt? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Wij zoeken een Teamcoach Klantcontact die ons team in Arnhem komt versterken. In deze rol ben je de spil tussen de klantcontactmedewerkers en het management. Je motiveert, coacht en begeleidt je team in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt ervoor dat de gestelde doelen worden behaald met plezier én kwaliteit.

Wat ga je doen?

• Je coacht, traint en motiveert klantcontactmedewerkers op de werkvloer.
• Je houdt toezicht op de voortgang van projecten en stuurt waar nodig bij.
• Je draagt bij aan een prettige, veilige en resultaatgerichte werksfeer.
• Je bent (minimaal 30%) actief in de lijn.
• Je neemt actief deel aan kwaliteitsmetingen (QM-proces) en zorgt voor ontwikkeling binnen je team.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en personeelsbehoud.
• Je stemt regelmatig af met de Teammanager en neemt deel aan operationeel overleg.

Wat bieden wij jou?

• Een leuke en afwisselende functie in een informele en energieke organisatie.
• Een werkweek van minimaal 20 uur, flexibel in te delen in overleg.
• Avond- en zaterdagdiensten in roulatie (minimaal 1x per drie weken).
• Een fijne werkplek op onze locatie in Arnhem, tegenover winkelcentrum Kronenburg.
• Ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Coaching en begeleiding om zelf ook te groeien in je rol.

Wat breng jij mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als (senior) klantcontactmedewerker in een commerciële setting.
• Ervaring met coachen, begeleiden en motiveren van teams.
• Sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendig en resultaatgericht.
• Je bent proactief, accuraat en hebt gevoel voor kwaliteit en ontwikkeling.
• Je bent beschikbaar voor avond- en zaterdagdiensten volgens het rooster.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Soleo, een toonaangevend callcenterbedrijf met een sterke focus op kwaliteit, persoonlijke ontwikkeling en werkplezier. Ons kantoor in Arnhem biedt een moderne werkplek en een team waarin samenwerken en lachen minstens zo belangrijk zijn als prestaties.

Interesse?

Ben jij de coach die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatie in! We nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Wie weet zit jij binnenkort bij ons aan tafel met een goede kop koffie en een nóg beter verhaal.