Klantenservice Medewerker VanDijk studieboeken

Meer informatie

Over de vacature

Klantenservice Medewerker | €15,28 p/u | Flexibel werken | 20–40 uur | Start training medio juni

Wil jij het verschil maken in de klantbeleving? Het leukste contactcenter van Deventer groeit en is op zoek naar nieuwe collega’s! Heb jij ervaring in klantcontact of wil je dit juist ontwikkelen? En krijg jij energie van het écht helpen van klanten? Dan is dit jouw kans bij Soleo Deventer.

Wat ga je doen?

Voor VanDijk, leverancier van schoolboeken en digitale leermiddelen voor het voortgezet onderwijs, verzorgen wij de klantenservice. Jij bent samen met je collega’s hét aanspreekpunt voor ouders en verzorgers.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail over bestellingen, facturen en leveringen. Maar het gaat verder dan alleen vragen beantwoorden: jij zorgt voor een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment. Je luistert actief, denkt mee en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt! Jij maakt van elk gesprek een fijne ervaring en draagt direct bij aan de klanttevredenheid.

Hoe leer je dat?

Geen zorgen: wij zorgen dat jij goed voorbereid start. Je volgt een betaalde training “on the job”, waarin je alles leert over klantgericht communiceren, systemen en onze werkwijze. Daarnaast leer je meteen je collega’s kennen want hoewel je zelfstandig werkt, doe je het samen.

Wat bieden we jou?

• Een aantrekkelijk salaris van €15,28 per uur (fulltime: €2.650,-)
• 8% vakantiegeld en pensioenopbouw
• “Bring-a-friend” bonus van €500,-
• Reiskostenvergoeding (>10 km) of thuiswerkvergoeding
• Flexibele werktijden: jij hebt grotendeels de regie
• Informele werksfeer met enthousiaste collega’s
• Direct een contract bij ons
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting een rol bij een zorgverzekeraar
• Toegang tot ons Sole Benefits platform met exclusieve kortingen en extra voordelen
• Start training medio juni.

Wat zoeken wij in jou?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift)
• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, vooral in de zomerperiode
• Je hebt een positieve instelling en maakt makkelijk contact
• Met jouw empathisch vermogen verplaats je je moeiteloos in de klant
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen
• Je begrijpt dat goede service verder gaat dan alleen een antwoord geven.

Werktijden

Maandag t/m vrijdag: 08.30 – 21.00
Zaterdag: 10.00 – 16.00 

Flexibel in te delen, ideaal voor zowel parttime als fulltime werken.

Solliciteren?

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer vandaag nog met je CV en een korte motivatie. Mouad of Soledad nemen snel contact met je op!