Klantenservice Medewerker VGZ

Meer informatie

Over de vacature

Wil jij mensen écht helpen en bijdragen aan toegankelijke zorg in Nederland?
 

Voor onze opdrachtgever VGZ zoeken wij ervaren, gemotiveerde en klantgerichte collega’s. Je komt in dienst bij Soleo, een professioneel en gezellig klantcontactcenter, waar jij hét aanspreekpunt bent voor verzekerden met vragen over hun zorgverzekering.

Of je nu al ruime ervaring hebt, terugkeert in het werkveld of een nieuwe uitdaging zoekt: bij Soleo krijg je de kans om écht verschil te maken én jezelf te ontwikkelen binnen een betrokken team.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefonisch klantvragen over declaraties, polissen, facturen, vergoedingen en betalingsregelingen;
• Je levert duidelijke, professionele en empathische service;
• Je werkt vanuit ons centraal gelegen kantoor in Deventer; na ongeveer 6 maanden kun je deels vanuit huis werken;
• Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in de VGZ-systemen;
• Je draagt actief bij aan een goede klantbeleving en teamresultaten.

Wat bieden wij jou?

• Bruto maandsalaris van € 2.536,92 (o.b.v fulltime, 21+ jaar), met doorgroeimogelijkheden na het behalen van je WFT zorg;
• Betaalde training van 3 weken (fulltime) met goede begeleiding en coaching;
• Contract tot en met januari 2025, met kans op verlenging bij goed functioneren;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Bring-a-friend bonus van €500 bij het aandragen van een nieuwe collega;
• 8% vakantiegeld, uitbetaling op elke 8e van de maand;
• Een prettige werksfeer in een team dat voor je klaarstaat.

Wie ben jij?

• Hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Bent communicatief sterk en klantvriendelijk ook via de telefoon of chat;
• Werkt secuur, bent computervaardig en schakelt snel tussen systemen en gesprekken;
• Weet een goede balans te vinden tussen empathie en doelgerichtheid;
• Hebt ervaring met klantcontact of staat ervoor open dit snel te leren;
• Bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (ma-vr 08:00-18:00, in piekperiodes kan dit tot 20:00 uitbreiden);
• Bent enthousiast, sociaal en staat open voor feedback en ontwikkeling;
• Staat open voor het behalen van het WFT Zorg diploma binnen 6 maanden na start.
• Bij Soleo is iedereen welkom; starters, herintreders, 65-plussers en mensen die op zoek zijn naar stabiliteit of een nieuwe kans.

Solliciteer vandaag nog!
Zie jij jezelf al zitten in deze rol? Klik op de sollicitatiebutton. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!